Bénin : Voici l’application à télécharger pour mettre à jour votre répertoire de contacts et tous les détails sur le passage des numéros de 08 à 10 chiffres

A partir du samedi 30 novembre 2024 à 00h, le Bénin entre dans une transition pour le passage des numéros de téléphone de 8 à 10 chiffres. Ce changement vise à répondre aux besoins croissants en ressources numériques et à préparer le pays à l’introduction de nouveaux services, selon l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP) qui supervise l’opération sur le plan national. Voici 14 questions et réponses pour tout savoir et mettre à jour votre numéro de téléphone.

1- Pourquoi le plan national de numérotation passe-t-il de 8 à 10 chiffres ?

Selon la décision N° 2024-063/ARCEP/PT/SE/DJPC/DAR/GU de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP), le passage à 10 chiffres « vise à accroître les capacités du plan de numérotation en vue de faire face aux besoins actuels et futur en ressources dans la perspective de l’introduction de nouveaux services numériques ».

2- A quelle date ce changement entrera-t-il en vigueur ?
Le passage de 8 à 10 chiffres sera mis en œuvre à partir du 30 Novembre 2024.

3- Est-ce qu’il y aura une période de transition ?
Oui, il y aura une période de transition pour permettre aux abonnés de s’adapter. La période de transition s’étendra du 30 Novembre 2024 au 31 Décembre 2024. Pendant cette période, les deux formats (8 et 10 chiffres) seront acceptés. À compter du 1er Janvier 2025 et suite à la décision de l’ARCEP, seul le format à 10 chiffres sera accepté.

4- Tous les numéros de téléphone seront-ils affectés ?
Oui, tous les numéros de téléphone à 8 chiffres passeront à 10 chiffres quel que soit leur réseau. Cela inclut les numéros fixes et mobiles. Il faut noter que le changement est totalement gratuit.

5- Comment les numéros seront-ils formatés ?
A partir du 30 Novembre 2024, les nouveaux numéros seront composés de 10 chiffres, avec un préfixe unique à tous les opérateurs (Moov Bénin, MTN Bénin et Celtiis ) qui est le 01. Ainsi, le numéro 97146801 deviendra 0197146801

6- Comment faire pour mettre à jour mon répertoire de contacts ?
Il est nécessaire de mettre à jour les numéros béninois de votre répertoire de contacts, pour pouvoir continuer par communiquer avec eux. A cet effet, l’ARCEP Bénin vient de mettre à la disposition de la population béninoise, une solution qui permet désormais de convertir de 08 à 10 chiffres les numéros béninois de notre répertoire de contacts. Cette conversion de contacts est totalement gratuite. Pour le faire, il faut télécharger la version Android de l’application de conversion des contacts offerte par l’ARCEP BENIN via le lien👉🏾 https://convnum.arcep.bj/convnum.apk
Pour iPhone, téléchargez votre application gratuitement sur App Store.

7- Quelles seront les conséquences si je ne m’adapte pas à ce changement ?
Il est important que vous commenciez par vous adapter à ce changement dès le 30 novembre 2024. A partir du 1er Janvier 2025, il ne vous sera plus possible d’utiliser nos services avec des numéros à 8 chiffres. Il faudra donc mettre à jour votre répertoire de contact et prendre l’habitude de communiquer votre numéro à 10 chiffres à vos proches, amis, à nos points de vente et de les appeler également sur leur numéro à 10 chiffres.

8- Est-ce que j’aurais à payer des frais supplémentaires liés à ce changement ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires liés au changement du plan national de numérotation. Les tarifs de nos services resteront les mêmes.

9- Comment les entreprises doivent-elles se préparer à ce changement ?
Les entreprises doivent mettre à jour leurs systèmes de gestion des contacts, leurs sites web, et toute communication incluant des numéros de téléphone pour s’assurer qu’ils utilisent le nouveau format.

10- Est-ce que les numéros d’urgence seront également affectés ?
Non, les numéros d’urgence tels que le 118, 112, 117, 166, etc… ne seront pas affectés. Ils continueront d’être accessibles avec leurs formats actuels.

11- Est-ce que mes applications tels que WhatsApp et mes autres applications qui utilisent mon numéro seront affectées par ce changement ?
Non, les applications tels que WhatsApp, Moov Money, MyMoov BJ, Mobile money et autres applications qui utilisent votre numéro ne seront pas affectées par ce changement. Elles continueront de fonctionner avec votre numéro à 8 chiffres. Il en est de même pour vos applications MyMoov BJ et Moov Money.

12- Pendant combien de temps mon compte WhatsApp et mes autres applications fonctionneront avec mon numéro à 8 chiffres ?
Votre compte WhatsApp et vos autres applications continueront de fonctionner jusqu’à leur prochaine mise à jour.

13- Y a-t-il une action à mener pour que mon WhatsApp passe à 10 chiffres et continue de fonctionner ?
Oui, il vous suffit de changer votre numéro sur WhatsApp dans les paramètres de l’application en remplaçant votre numéro à 8 chiffres par celui à 10 chiffres. Cette action ne vous fera pas perdre vos contacts ni vos conversations. De plus, WhatsApp informera vos contacts de votre nouveau numéro à 10 chiffres.

Pour vos applications tels que MyMoov BJ et Moov Money, il vous suffira de les réinitialiser et de saisir votre numéro à 10 chiffres.

14- Mes usages seront-ils affectés par ce changement ?

Vos appels et SMS vers tous les réseaux locaux ne seront pas affectés par ce changement si vous avez déjà converti votre répertoire de contact.

Pour toute opération dans nos points de vente à savoir achat de forfait ou crédit, dépôt, retrait et autres, il vous faudra désormais communiquer au vendeur, votre numéro à 10 chiffres. De même pour activer un forfait à autrui depuis votre compte principal ou Moov Money, il faudra saisir son numéro à 10 chiffres.